淺談企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的PMO

企業(yè)戰(zhàn)略就是在市場競爭和合作的環(huán)境和條件下, 著眼于解決根本性和長遠(yuǎn)性問題, 為實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)和完成其使命所作的總體設(shè)想和部署。在激烈的市場競爭情況下, 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略已成為多數(shù)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)發(fā)展的謀略。
　　企業(yè)發(fā)展是謀求成長、壯大、提升地位的過程。這個過程就是企業(yè)長期發(fā)展規(guī)劃的實施過程, 但企業(yè)長期發(fā)展規(guī)劃不等同于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)長期發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)綱領(lǐng), 企業(yè)長期發(fā)展規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的具體實施。
　　一、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要解決的問題
　　企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略就是要解決企業(yè)中長期發(fā)展方向和目標(biāo)的問題。目標(biāo)有助于設(shè)定期望、提升信心和促進(jìn)溝通。企業(yè)發(fā)展要有中長期目標(biāo), 沒有目標(biāo)就沒有持續(xù)的動力。企業(yè)為了把核心業(yè)務(wù)做大做強(qiáng),必須解決中長期發(fā)展規(guī)劃的問題, 解決項目戰(zhàn)略問題, 做好多項目選擇及其優(yōu)先級的工作。企業(yè)可以開展多元化經(jīng)營或者多種經(jīng)營, 但這些業(yè)務(wù)應(yīng)該是對核心業(yè)務(wù)的支持或?qū)�核心業(yè)務(wù)的補(bǔ)充和完善。因此, 在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時, 切忌貪多求洋; 特別是在制定項目戰(zhàn)略, 選擇和確定發(fā)展項目時, 務(wù)必研究其關(guān)聯(lián)性, 以確保核心能力的提升。
　　(1)怎么干, 務(wù)必要圍繞目標(biāo)進(jìn)行討論, 調(diào)動職能部門的積極性發(fā)揮他們的作用, 必要時取得外部咨詢專家的幫助。規(guī)劃措施是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的保證。規(guī)劃過程是對國家政策的領(lǐng)悟和運(yùn)用, 是對企業(yè)內(nèi)外部資源的組織和整合。規(guī)劃方案要細(xì)化到項目層次, 確定的項目要有產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性和可實行性。
　　(2) 有什么, 就是解決企業(yè)自身條件與發(fā)展戰(zhàn)略配套的問題。這些條件包括, 人力條件、物力條件、財力條件、環(huán)境條件等。充分利用現(xiàn)有條件;通過培訓(xùn)、引進(jìn)等手段提升水平。
　　(3) 要什么, 就是解決企業(yè)外部條件與發(fā)展戰(zhàn)略配套的問題。外部條件包括, 政策條件、法律條件、行業(yè)條件、產(chǎn)業(yè)條件以及約束條件。政策條件、法律條件是企業(yè)行動的指南, 應(yīng)該遵守和適應(yīng)。行業(yè)條件和產(chǎn)業(yè)條件分析提供了行業(yè)、產(chǎn)業(yè)選擇以及進(jìn)入時機(jī)的選擇。行業(yè)條件和產(chǎn)業(yè)條件的分析是項目選擇的指南。約束條件提供了企業(yè)行動的規(guī)定性, 或為企業(yè)行動布置了前提或背景。
　　二、項目辦公室的提出
　　項目戰(zhàn)略是發(fā)展戰(zhàn)略的精華部分, 是實施發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵。項目辦公室可以認(rèn)為是制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的支持機(jī)構(gòu)和項目戰(zhàn)略實施的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。項目辦公室在企業(yè)整體的平臺和角度上, 將利用項目管理的思想、理論和方法、技術(shù)對多項目進(jìn)行管理、規(guī)范、協(xié)調(diào)和監(jiān)督, 應(yīng)是企業(yè)常設(shè)的多項目管理職能部門, 以便為多項目管理提供持續(xù)的支持和指導(dǎo), 但在人員配備特別是在項目管理人才培養(yǎng)和輸出上又體現(xiàn)了動態(tài)調(diào)整以適應(yīng)多項目管理的特征。
　　項目管理知識體系中, 將項目管理定義為運(yùn)用各種知識、經(jīng)驗、工具、技能對項目進(jìn)行管理, 以達(dá)到或超過項目干系人對項目的要求或期望。這種定義適用于任何一個項目或一次性活動, 其原則也適用于多項目管理。現(xiàn)代項目管理是對傳統(tǒng)項目管理方法和實踐的提煉和優(yōu)化, 已經(jīng)上升到了理論學(xué)科水平并具有實際可操作性。我國項目管理師職業(yè)資格的確立, 體現(xiàn)了項目管理理論和方法的巨大價值。項目管理理論和方法體現(xiàn)了集約管理的原則,有助于企業(yè)實現(xiàn)優(yōu)化配置資源的內(nèi)在要求。項目管理技術(shù)對項目成功實施所起的作用已為越來越多的人所認(rèn)可, 被認(rèn)為是對項目進(jìn)行管理的更有效工具。并且在企業(yè)整體運(yùn)作方面的效果也很明顯。運(yùn)用項目管理進(jìn)行戰(zhàn)略管理應(yīng)該成為眾多企業(yè)的選擇。
　　三、項目辦公室的職能和作用
　　1、項目辦公室的職能
　　(1)建立標(biāo)準(zhǔn)
　　項目實施具有某些同質(zhì)性和相通性, 項目管理作為企業(yè)項目戰(zhàn)略實施的重要工具, 項目辦公室首先應(yīng)針對項目管理活動建立一套工作標(biāo)準(zhǔn), 以便對具體項目管理提供指導(dǎo)。這些標(biāo)準(zhǔn)一般有程序標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)( 方法) 標(biāo)準(zhǔn)和其他標(biāo)準(zhǔn)。程序標(biāo)準(zhǔn)主要指工作開展、項目實施的程序方面的標(biāo)準(zhǔn)。一般而言, 企業(yè)都注重程序標(biāo)準(zhǔn)的建立和維護(hù)。技術(shù)( 方法) 標(biāo)準(zhǔn)主要是指項目管理知識表達(dá)和工具應(yīng)用方面的標(biāo)準(zhǔn)。由于項目管理在我國的應(yīng)用并不普及,因此技術(shù)( 方法) 標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的弱項, 項目辦公室應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)( 方法) 標(biāo)準(zhǔn)的建立、維護(hù)和推行, 以充分發(fā)揮項目管理的作用。其他標(biāo)準(zhǔn)主要有溝通、激勵、信息渠道、行政管理等方面的工作標(biāo)準(zhǔn), 這些標(biāo)準(zhǔn)在某種程度上可能比前兩者更重要。

    工作標(biāo)準(zhǔn)的建立是為了使工作程序明確以便增強(qiáng)工作的目的性。當(dāng)然, 工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的具體情況進(jìn)行動態(tài)調(diào)整, 標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)工作, 不能工作適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。
　　(2)整體推進(jìn)
　　整體推進(jìn)就是項目戰(zhàn)略實施的整體、協(xié)調(diào)進(jìn)行, 反映了戰(zhàn)略實施的綜合性、平衡性, 既重點突出又協(xié)調(diào)推進(jìn)。整體推進(jìn)并不強(qiáng)調(diào)單個項目的重要性, 因為項目戰(zhàn)略規(guī)定了多項目選擇都是為戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的, 項目辦公室應(yīng)把多項目看作一個有機(jī)整體。加強(qiáng)多項目之間的聯(lián)系和溝通, 為企業(yè)決策層提供項目進(jìn)展階段性成果報告和情況分析是項目辦公室的重要工作。項目辦公室主要為項目團(tuán)隊提供指導(dǎo)和服務(wù), 不能試圖解決項目管理的所有具體問題。
　　(3)系統(tǒng)解決
　　項目實施會出現(xiàn)很多問題, 雜亂無章的解決問題勢必造成麻煩。同質(zhì)性的問題要制定系統(tǒng)解決的計劃。可以說, 項目辦公室就是為解決問題存在的。各項目組織要主動提出和報送問題, 項目辦公室也要主動提出并匯總問題, 更重要的是分析問題, 提出解決問題的思路和方法, 建立系統(tǒng)解決問題的框架, 使問題解決有章可循。具體性和突發(fā)性的問題由項目團(tuán)隊解決, 整體性和系統(tǒng)性的問題由項目辦公室考察并提出意見或建議。系統(tǒng)解決使問題處于受控狀態(tài), 可以節(jié)省資源、提高效率。
　　2、項目辦公室的作用
　　(1)多項目選擇及其優(yōu)先級
　　多項目選擇及其優(yōu)先級確定是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵。對于企業(yè)來說, 合適的多項目選擇是非常困難的。項目辦公室的特征決定了其組成人員必須是項目管理專家和管理通才, 可以為決策提供支持,在多項目選擇及其優(yōu)先級確定中發(fā)揮重要作用。企業(yè)有必要建立一種項目選擇機(jī)制, 作為制度固定下來, 并對項目辦公室適當(dāng)授權(quán), 以便項目辦公室可以根據(jù)項目選擇機(jī)制建立一套有效的項目選擇程序。項目選擇程序要充分考慮這樣幾個方面的因素: 緊密圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo), 遠(yuǎn)離目標(biāo)的項目, 再好也要慎重; 識別機(jī)會、規(guī)避風(fēng)險; 充分發(fā)揮自身優(yōu)勢; 主業(yè)突出、產(chǎn)業(yè)互補(bǔ); 與企業(yè)管理的協(xié)調(diào)性; 關(guān)注企業(yè)文化; 滿足項目關(guān)鍵干系人的要求或期望。
　　(2)業(yè)務(wù)模板
　　項目管理業(yè)務(wù)運(yùn)作和工作程序是項目執(zhí)行所遵循的基礎(chǔ)。幾乎所有的項目都包含了這些程序中的各種活動或過程。這些活動或過程對大多數(shù)項目來說具有同質(zhì)性和相通性, 應(yīng)該建立項目管理業(yè)務(wù)模板用于每一個項目的計劃、執(zhí)行、控制和檢查過程。作為項目管理工具, 這樣一套項目管理業(yè)務(wù)模板, 對多項目實施可以起到很大的作用。項目辦公室在開展工作的初期,應(yīng)致力于業(yè)務(wù)模板的制定并逐步規(guī)范, 以便向決策層顯示項目辦公室的作用和成果, 獲得決策層的支持, 但最終目的是對項目實施提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。業(yè)務(wù)模板的制定在注重通用性的同時, 也要關(guān)注具體項目的獨(dú)特性, 不能一概而論更不能以偏概全。
　　(3)資源配置
　　項目辦公室通過確定項目優(yōu)先級, 初步規(guī)劃企業(yè)資源的流向。根據(jù)項目實施的進(jìn)展情況對資源流向進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。企業(yè)資源的有限性和時限性決定了項目安排和實施的次序和強(qiáng)度。項目辦公室要正確評價企業(yè)資源, 在資源分配和利用時, 注意與企業(yè)整體運(yùn)作的協(xié)作, 避免與企業(yè)運(yùn)作的沖突。
　　輸出項目經(jīng)理和項目管理人員培養(yǎng)和使用人才是戰(zhàn)略實施的重要保證措施。由于項目有別于企業(yè)的其他運(yùn)營活動, 具有自身特征, 項目辦公室作為企業(yè)項目管理機(jī)構(gòu), 有必要也必須成為項目經(jīng)理和管理人才的培養(yǎng)和輸出基地。項目辦公室的作用還包括: 向項目組提供顧問、咨詢專家和業(yè)務(wù)培訓(xùn); 建立項目管理數(shù)據(jù)庫,提取適合該企業(yè)的項目管理經(jīng)驗或技巧, 以供將來新項目參考使用; 對項目管理活動進(jìn)行總結(jié), 展示項目管理的效果, 擴(kuò)展其在企業(yè)整體運(yùn)作方面的應(yīng)用等。
　　多項目實施具有項目管理的同質(zhì)性和相通性, 項目管理的方法和技術(shù)同樣適用于多項目的管理。多項目管理體現(xiàn)了戰(zhàn)略管理的整體協(xié)調(diào)性。項目戰(zhàn)略的成果是多項目選擇及其優(yōu)先級確定。戰(zhàn)略的制定和實施是并重的。出于市場競爭和合作的需要, 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略已成為多數(shù)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心是項目戰(zhàn)略。通過建立項目辦公室, 實施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理是必要和重要的。項目辦公室對多項目的集約管理可以提高企業(yè)資源利用率, 改善項目管理程序, 增強(qiáng)工作的針對性和目的性, 提升工作效率。(項目管理者聯(lián)盟)
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