PMP風險管理3個實施階段

由于項目管理的特性之一：漸進明細性，所以項目風險也具有漸進性，使我們有可能為它的發展進程設置里程碑。項目中風險的歷程可以分為三個階段，在不同階段，項目風險管理各有不同的內容和重點。
　　第一階段：在風險的潛伏階段，風險尚未顯現，但其可能性存在于各種征兆之中。
　　這個階段的項目風險管理重在預防：
　　1、識別潛在的風險。
　　這是項目風險管理(風控網)的第一要務，不能識別就無法預防。識別風險的一個重要手段是量化，量化的好處是可以通過對比來鑒別風險征兆，可以設置臨界點作為預警指標。例如，我們識別出高血壓是引發心臟病的重大風險，為此我們設置出一套檢測血壓的量化指標，把預警臨界值設置在90/140。這樣，我們就可以通過與正常指標的對比來監測高血壓的風險了。
　　2、規避和轉移風險。
　　是預防潛在風險的另一個有效辦法。當你識別出某件事情可能會有風險時，只要放棄做這件事，或者換一種較穩妥的方式去做它，就可以避免風險發生。如果你知道喝酒有可能導致高血壓或心臟病，只要避免喝酒或者改喝紅酒或啤酒，就可以規避風險。在項目風險管理中，轉移風險最常用的辦法之一是買保險。即使你不幸患了心臟病，醫療費有保險公司買單，可以大大減少生命危險和經濟損失。
　　3、準備風險應對方案和危機處理預案。
　　是預防風險的核心內容。一旦風險和危機來臨，有應對預案就可以有效地降低風險的損失和危機的災難。你可以把常用的藥物分放在家里和辦公室容易拿到的地方，把醫院的電話輸入電話機，預先囑咐身邊的人如何處理，這就是風險預案。一旦心臟病突發，這些事先準備好的預案就足以挽救你的生命。很多人就是因為沒有這些預案而猝死非命。也許有些風險預案永遠也用不上，但是這并不說明它們是多余的。只有風險降臨的危機關頭，人們才會感覺到它們性命攸關的價值。
　　第二階段：在風險的發生階段，風險已經來臨，風險將帶來的損失已經不難預料。
　　這個階段的項目風險管理重在應對：
　　1、選擇和實施風險應對預案。
　　事先準備的預案可以大大提高項目風險管理的決策效率，把決策簡化到抉擇。例如，當飛行故障發生時，油料往往只夠飛半個小時，沒有時間決策，只能在預先準備的預案中選擇實施。當你的電腦系統被病毒侵襲的時候，當你的技術關鍵人突然辭職的時候，當你的主要客戶因故拖延付款的時候，當你的主要供應商突然宣布提高價格的時候，如果你能夠事先準備好應付的預案，你就會有更多的選擇余地，有充分的應對時間，就不會在突然降臨的風險打擊下束手無策。
　　2、采取權宜措施緩解風險。
　　有些時候實施風險預案需要時間和條件，權宜措施就是為了爭取時間和創造條件。面對綁匪，你首先應該派遣的不是軍隊而是談判代表，后者將為前者的部署爭取時間;面對航班拖期后憤怒的旅客，你首先需要調動的不是飛機而是飲料和食品，以撫慰旅客激動的情緒;當你的電腦被病毒襲擊而癱瘓的時候，你首先要做的也許不是修復系統而是搶救文件;當客戶拖延付款的時候，你當務之急也許不是催討債款而是拆借周轉資金。在很多情況下，權宜措施也是構成風險預案的組成部分，但是當風險預案沒有料到的情況發生時，應急的權宜措施最能考驗一個管理者的應變能力。
       3、采取補救措施抵消損失。
　　當風險造成的損失不可避免的時候，可以堤外損失堤內補救。例如出口產品如果在進口國因質量問題退貨，則“出口轉內銷”，挽回部分損失;如果客戶無力償還債務，可以用汽車及電腦之類的資產抵扣部分損失;如果因下雨不能戶外施工，就安排培訓，以免浪費時間。失之桑榆，收之東隅。
　　第三階段：在風險的后果階段，風險造成的損失已經成為事實，形勢危急。
　　這個階段的項目風險管理重在應急和善后：
　　1、選擇和實施危機處理預案。
　　如果血栓梗塞了心肌;如果洪水沖破了大堤;如果飛機掉進了海里;如果被媒體揭穿了老底;如果電腦文件全軍覆沒;如果欠債客戶卷款逃逸;這時風險就變成了危機，應對就變成了應急。應急實際上和風險應對沒什么區別，不過預案的作用會更突出，因為危機時刻沒有時間容你深思熟慮，只能選擇過去準備好的主意。
　　2、實施災難救助措施。
　　危機往往伴隨著災難性的后果，損失已經鑄成事實，形勢無法逆轉，因此需要考慮善后措施，如搶救生命，撫恤家屬，挽回信譽，收拾殘局，另尋替代方案等等。
　　3、資料存檔總結教訓。
　　這是善后要做的最后一件事情，但是它常常被忽略忘記。所有的風險和災難留下的記錄都是人類的遺產，它將為后人識別風險提供寶貴的線索。今天的人是站在前人肩膀上進步的，如果沒有前人留下的資料，我們至今還在黑暗中摸索，還會在同一塊石頭上絆倒無數次。文檔化的項目風險管理方法，是我們邁向學習型組織必須跨過的門檻。
　　與其他重復性運行或操作的工作不同，項目管理具有一次性、獨特性、目標的確定性、活動的整體性、組織的臨時性和開放性、成果的不可挽回性等屬性，因此，要確保項目的成功，獲得讓所有項目相關者滿意的效果，項目經理除了需要清晰地把握項目流程外，更要具備優秀的信息管理、溝通管理、沖突管理、風險管理、質量管理和集成管理等能力。 (項目管理者聯盟)
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