淺析現代項目管理的知識體系

現代項目管理不僅要考慮對項目本身過程與內容的管理，同時要考慮對項目利益相關方的管理;不僅要考慮影響項目的環境與基礎條件，還要考慮項目管理人員的素質和能力。因此，現代項目管理知識體系應該由項目管理目標、過程與內容、環境與基礎支撐、能力建設等多方面的知識來構成。
　　傳統項目管理僅把項目進度、質量、成本等作為項目管理的目標，而現代項目管理則不僅考慮項目本身的目標，還要考慮項目業主、承包商等項目相關各方的利益。因此，現代項目管理目標知識體系應包括滿足項目本身及項目利益相關方不同需求這兩個層次。
　　現代項目管理既要考慮項目時間、質量、成本、風險等一般項目管理內容，還要考慮項目的啟動、計劃、執行、控制和收尾不同階段的特點;項目管理的過程和內容常是重疊或融合在一起的，并形成了項目管理的中心。因此，項目管理過程與內容相互交融的網絡型知識體系是現代項目管理知識體系的核心。
　　同時，項目的提出、建設及運行，常常受到國家法律法規、產業與區域政策等外部環境條件的影響，從事項目管理必須充分考慮這些影響因素。因此，法律法規、經濟與社會發展政策就成為項目管理知識體系在環境條件方面的支撐。
　　最后，搞好項目管理，關鍵要靠有一定管理能力的“人”，管理人員的組織協調、溝通、決策等方面的能力，對目標、過程與內容、環境條件等管理水平有根本性影響。搞好項目管理，不僅需要有一定的理論、經驗等積累，還需要各種能力的培養。因此，項目管理人員的能力也是項目管理知識體系的基本內容，主要包括基本技能和專業技能兩個方面。
　　項目管理的目標知識體系
　　項目管理的最終目標是在有限的資源約束下實現項目目標，進而推動企業戰略的實施。企業內的項目管理目標有兩重意義：一是實現本項目的成果目標，滿足項目的要求和期望;二是要滿足項目各利益相關方的要求和期望。
　　以下重點解析下“滿足項目各利益相關方不同的要求和期望”——項目的實行要協調好項目之間、項目與組織之間和項目與項目環境之間的關系，保障各利益相關方的利益。如何研究項目利益相關方不同的要求和期望、如何去滿足要求和期望方面的知識就構成了項目管理的高層次目標知識體系。
　　利益相關方是積極參與項目或其利益因項目的實施或完成而受到積極或消極影響，并會對項目的目標和結果施加影響的個人或組織。項目中一切都要由人去執行，要注重人的因素在項目管理中的作用，做到以人為本。項目中最重要的是人，而不是過程、系統或其他。因此，項目管理不僅要滿足項目本身的要求與期望，而且還要滿足項目業主、項目用戶、項目參與人、政府等利益相關方的要求和期望，這是現代項目管理的高層次目標。
　　項目管理內容、過程及能力交融的網絡型知識體系
　　1 項目管理內容、過程
　　項目管理過程是一組完成一系列事先確定的產品、成果或服務而須執行的互相聯系的行動和活動。項目管理要借助這個過程將各項知識、技能、工具和技術加以應用，創造出項目成果。
　　項目管理過程面向項目生命周期的主要管理流程，不同管理過程結合不同的項目管理內容，需要處理不同的問題和面對不同的挑戰，在各個過程的管理中需要管理者具有不同的知識、素質和能力以及經驗來應對各種管理環境。項目管理知識體系要反映出項目管理臨時性、不確定性等獨特特點及各流程的內容。保有原來技術方法同時要不斷進行補充修訂，充分考慮社會文化背景和商業環境因素。因此建立起以項目管理過程為主線或框架、內容與能力為支撐的網絡型知識體系結構對指導管理意義重大。
　　2 項目管理的能力
　　項目經理是負責管理項目的人，要能夠知道如何管理時間、資源、處理意外的棘手問題，要帶領項目團隊實施項目。作為領導的項目經理要做一些以前作為技術或技能專家時可能不需要做的事，必須領導他人成功地實現項目目標。項目管理能力的研究和分析不同于一般企業管理能力的研究和分析，項目管理能力會成為項目管理、人力資源管理、組織行為學的交叉地帶。 Donnelly( 1994)把項目管理勝任力分為分析、協作、溝通、創業、開創、整合、人際和管理八項。國內學者把項目管理者的能力要素可歸為個性魅力、應變能力、大局觀、人際關系處理能力及品格5個類別。因此，項目經理除了必須具備良好的專業技術技能外，還必須具備良好的靈活性、適應性及組織協調能力和社會交往能力。現代項目管理的能力可以歸納為軟、硬兩個方面，軟能力主要包括領導力和影響力、風險掌控與決策能力、團隊建設能力、溝通能力、談判能力、創新與問題解決能力等;硬能力主要包括項目本質把握能力、項目發起能力、項目計劃能力、項目執行能力、項目控制能力以及項目收尾能力等。
       項目管理的環境與外圍輔助知識體系
　　項目管理發展至今，國際項目管理環境發生重大變化，項目管理呈現出以下趨勢：①對單個項目的管理從以計劃為中心到關注臨時性項目組合的全面管理;②對長期性組織中多項目的管理從關注通過矩陣組織實現資源共享到注重項目型組織學習與創新能力的建設;③對項目采購與外包業務的管理從重視一次性合同的管理到注重建立長遠的合作關系;④對多項目的管理也從關注單個組織中多項目的資源共享到注重協調多項目間的相互關系以及項目環境的關系，為實現長期性組織的戰略目標服務。可見，除具備專業的項目管理和實施的知識外，還應具備良好的項目環境管理能力和寬廣扎實的外圍輔助知識體系。
　　1 法律法規
　　運作項目其實也是一種經營活動，必然要和不同的人或單位發生關系，這樣必然要懂得項目管理可能涉及到的法律法規。項目管理應遵循的法律法規主要有勞動法、合同法、招投標法及環境保護法等。無論是單個的項目管理還是企業多項目管理，或者跨組織的項目管理，為了實現資源的有效配置和協調各方的權力、職責，都要有明確的合同來說明各自的權利和義務，同時要了解勞動法規要求，避免造成不必要的麻煩。因此，作為項目管理者或者項目相關人員，具備基礎的與項目相關的法律法規知識是非常有益的。
　　2 經濟與社會發展政策
　　任何項目都不是孤立的，項目的存在與實施必然有其存在的必然條件：為人提供某種獨特性的產品或者服務。但是社會經濟環境和人的需求都在變化，而且隨著社會經濟的發展，人的需求變得越來越具不穩定性和個性化。概念階段的項目到實施時可能先前預測的機會已經不存在了或者發生了變化，繼續追加投資只能造成更大損失。隨著項目管理融入企業管理中，成為企業戰略實施的重要手段，項目管理也要緊隨企業戰略，配合企業戰略。企業戰略變化、競爭對手戰略、企業經營環境變化等都是項目管理要關注的外圍環境。因此，項目管理也要像企業經營管理一樣關注宏觀經濟政策和產業政策、迎接競爭，及時調整進度和方案，發現新的機會。
　　3 專業基礎與專業方向
　　項目管理學科是一個綜合性的交叉學科，總體上歸屬于系統科學部類的管理科學門類下的實際應用性學科。這樣的學科性質必然要求其知識體系具有綜合交叉特性。盡管現在項目管理的技術和工具應用范圍越來越廣，不僅在自然學科領域的工程或科研項目中廣泛應用，很多的社會科學類項目也開始使用項目管理理論和方法，企業中尤其是以技術或知識成果為主要產品的高新科技類企業中項目管理應用也越來越流行。
　　但是，項目管理作為一種專業化的管理方法，還是有其特殊的基礎理論體系，如項目管理基礎知識、項目管理過程管理知識、跨生命周期階段知識。同時由于項目類型的多樣性和復雜性，不同的行業、專業或者企業在使用時要結合具體的項目特征來進行應用，要具備具體項目的專業方向知識和項目的外圍輔助知識體系。
　　結語
　　綜上，項目管理知識體系是當好項目經理、搞好項目管理的基礎，應從滿足項目本身及項目利益相關方不同需求這兩個層次來構建項目管理目標知識體系，過程與內容相互交融的網絡型知識體系是項目管理知識體系的核心，基本技能和專業技能是項目管理能力建設知識體系的根本，法律法規、經濟與社會發展政策等是項目管理知識體系在環境條件方面的支撐。 (項目管理者聯盟)
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