項目溝通管理應堅持的幾項原則
發布時間：2016/6/21 9:30:00
項目溝通幾乎貫穿于項目的每個環節，有效的溝通管理促成項目的成功，各項目干系人都應明白溝通會對項目產生怎樣的影響，可以說，溝通的成敗將決定整個項目的成敗。決策和計劃依賴于項目的信息溝通。良好的溝通有利于建立和改善人際關系，為項目經理的成功提供重要手段。因此，項目溝通管理在項目實施過程 中的至關重要性顯而易見的。如何進行項目溝通是項目成功的重要因素之一。本文從項目溝通管理的定義出發,揭示了項目溝通的重要性,分析項目溝通管理的技巧及方式,闡述了溝通管理應堅持的幾項原則。
1、項目溝通管理
(1) 溝通的定義
所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。著名組織管理學家巴納德認為“溝通是把一個組織中的成員聯系在一起，以實現共同目標的手段”。
項目溝通管理,就是為了確保項目信息及時適當地產生、收集、傳播、保存和最終處置所需實施的一系列過程。
(2) 溝通重要性
溝通管理是企業組織的生命線。管理的過程，也就是溝通的過程。通過了解客戶的需求，整合各種資源，創造出好的產品和服務來滿足客戶，從而為企業 和社會創造價值和財富。企業是個有生命的有機體，而溝通則是機體內的血管，通過流動來給組織系統提供養分，實現機體的良性循環。溝通管理是企業管理的核心 內容和實質。
2、企業管理有四種職能
計劃、組織、領導、控制，而貫穿在其中的一條主線即為溝通。溝通為實現其管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。沒有溝通，就沒有管理，沒有溝 通，管理只是一種設想和缺乏活力的機械行為。溝通是企業組織中的生命線。好像一個組織生命體中的血管一樣，貫穿全身每一個部位、每一個環節，促進身體循 環，提供補充各種各樣的養分，形成生命的有機體。
3、溝通管理是創造和提升企業精神和企業文化
完成企業管理根本目標的主要方式和工具。管理的最高境界就是在企業經營管理中創造出一種企業獨有的企業精神和企業文化，使企業管理的外在需求轉 化為企業員工自在的觀念和自覺的行為模式，認同企業核心的價值觀念和目標及使命。而企業精神與企業文化的培育與塑造，其實質是一種思想、觀點、情感和靈魂 的溝通，是管理溝通的最高形式和內容。沒有溝通，就沒有對企業精神和企業文化的理解與共識，更不可能認同企業共同使命。
4、溝通管理更是管理創新的必要途徑和肥沃土壤
許多新的管理理念、方法技術的出tai，無不是經過數次溝通、碰撞的結果，以提高企業管理溝通效率與績效為目的，其根本目的是提高管理效能和效率。
多數人理解的溝通，就是善于表達，能說、會說，項目管理中的溝通，并不等同于人際交往的溝通技巧，更多是對溝通的管理。在項目管理中，專門將溝通管理作為一知識領域。PMBOK中也建議項目經理要花75%以上時間在溝通上，可見溝通在項目中的重要性。(項目管理者聯盟)
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