將項(xiàng)目工作一次做到位

一些項(xiàng)目成員在工作執(zhí)行過(guò)程中喜歡敷了事，求快不求好;等到項(xiàng)目審核不通過(guò)，被要求返回重做的時(shí)候，才知道加班加點(diǎn)地重來(lái)一遍。這種做事的方式不僅效率低下，而且會(huì)浪費(fèi)很多資源。

在華為，曾發(fā)生過(guò)這樣一個(gè)意外的故事：

1999年春節(jié)，華為樣板局意外地爆出了基站的問(wèn)題，東北的用戶(hù)的訴不斷。大年三十，以開(kāi)發(fā)經(jīng)理為首的“火隊(duì)”緊急出動(dòng)，前往嚴(yán)寒的東北。

一個(gè)星期后，他們得出了結(jié)論：因?yàn)闇囟忍�低才�?dǎo)致基站不能正常工作。不過(guò)，得知這個(gè)結(jié)果，開(kāi)發(fā)人員的第一反應(yīng)是“不可能”，因?yàn)樗麄兇_定基站已經(jīng)順利地通過(guò)了零下40度的低溫環(huán)境測(cè)試，而且還有實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)為證。最后，“救火隊(duì)”回到深圳后立即召開(kāi)會(huì)議，通過(guò)對(duì)實(shí)驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行分析，他們才發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題所在。

原來(lái)在發(fā)貨之前，由于市場(chǎng)要貨時(shí)間緊急，開(kāi)發(fā)人員就跟測(cè)試人員聯(lián)合起來(lái)做環(huán)境實(shí)驗(yàn)。那時(shí)候，搭建測(cè)試環(huán)境的環(huán)境實(shí)驗(yàn)箱在西鄉(xiāng)的富成大樓，而用于基站連接的交換機(jī)在建成大樓。大伙兒就想出了一個(gè)“取巧”的辦法。基站不用和交換機(jī)連，直接使用一個(gè)測(cè)試軟件來(lái)測(cè)試，結(jié)果，基站的隱患就被忽略了，它們“順利”地通過(guò)測(cè)試。

項(xiàng)目工作中，很多不必要的工作其實(shí)都是工作不到位造成的。就像華為人員想出的“取巧”的辦法，不僅讓“救火隊(duì)”的成員得了重感冒，的公司產(chǎn)品形象也因?yàn)檫@件事情受到影響。

因此，工作中絕不能“取巧”，而是要發(fā)揚(yáng)一步到位的精神。俗語(yǔ)說(shuō)得“殺魚(yú)殺到鰭，做事做透枝”，就是在告我們，凡事要做就要做得徹底，不要只是混混皮毛而已。

有的員工在一開(kāi)始的時(shí)候狡辯：時(shí)間太緊了。但是，難道我們有時(shí)間返工，卻沒(méi)時(shí)間把工作一次做到位嗎?實(shí)際上，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因在于員工的工作態(tài)度散漫、浮躁，不能將事情做到位。

為此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該重視對(duì)項(xiàng)目成員工作態(tài)度的培養(yǎng)，并且為他們傳授一定的工作技巧。我們可以看看華為人是怎么做到的。

為了確保工作一次做到位，華為員工從確定最終目標(biāo)開(kāi)始，制訂詳細(xì)的工作計(jì)劃，并嚴(yán)格按計(jì)劃落實(shí)，從而才能夠保證任務(wù)完全符合預(yù)期要求。華為員工首先會(huì)確定工作目標(biāo)，這樣就能夠找準(zhǔn)行為方向，保證做事的正確性。但是，確立最終目標(biāo)并非一定要確定每個(gè)環(huán)節(jié)的操作方法，而是將工作按照一個(gè)整體來(lái)考慮。華為員工首先會(huì)明確自己需要做什么，從工作伊始就清楚自己的所處位置、工作方向和操作事宜讓自己執(zhí)行的任何一項(xiàng)工作任務(wù)都不會(huì)偏離自己的目標(biāo)。這也是最節(jié)約時(shí)間的一種工作方式。

接下來(lái)，華為員工會(huì)根據(jù)任務(wù)執(zhí)行的目標(biāo)要求進(jìn)行總體時(shí)間規(guī)劃，確定哪些任務(wù)是關(guān)鍵點(diǎn)，哪些環(huán)節(jié)可以進(jìn)行時(shí)間壓縮。

最后，華為員工會(huì)嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行任務(wù)，經(jīng)常檢查、分析執(zhí)行計(jì)劃過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，根據(jù)各種信息反饋加以及時(shí)分析、統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)進(jìn)行處理。

不過(guò)，完成一件任務(wù)都需要經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程，而這個(gè)過(guò)程是非常難熬的。很多人因?yàn)闆](méi)有耐心和毅力才沒(méi)有能夠“熬出頭”，最終半途而廢。

就拿身邊的例子來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)企業(yè)的員工在打掃衛(wèi)生時(shí)也不算是在敷衍了事，干起活來(lái)也不能說(shuō)拖拖拉拉。但清掃活動(dòng)過(guò)后，再去檢查效果時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn):機(jī)床下殘存鐵屑、機(jī)器背面污漬斑斑、抽煙室殘留煙灰、廁所留存異味…這些都是凡事不做徹底的直接后果。

我們?cè)賮?lái)看看日本企業(yè)的員工是如何進(jìn)行廁所清掃的。

日本員工在主管的帶領(lǐng)下分組進(jìn)行清掃，運(yùn)用事前準(zhǔn)備的各種專(zhuān)業(yè)清掃工具，員工一一趴下來(lái)刷洗地板與便器，包括洗手臺(tái)、墻壁、天花板、燈具，甚至連窗戶(hù)、門(mén)把，每一個(gè)再微小的細(xì)節(jié)都不放過(guò)。員工整整兩個(gè)小時(shí)的清掃，終于讓廁所原本的臭味一掃而空。每位參與的員工雖然都是全身濕透，但是卻親身體驗(yàn)了如何借由實(shí)際的清掃行動(dòng)，養(yǎng)成凡事做徹底的習(xí)慣。

透過(guò)這個(gè)例子，我們可以確定培養(yǎng)員工凡事做徹底的習(xí)慣，是確保工作一次就做對(duì)的正確思路。不過(guò)，這種習(xí)慣不是一天兩天就能夠形成的，需要管理者和員工的長(zhǎng)期培養(yǎng)。特別是管理者應(yīng)該身先士卒，為員工做好帶頭作用。如果管理者整天都是粗心大意，就不要指望員工能有多么仔細(xì)了。同樣，項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，也要讓項(xiàng)目成員養(yǎng)成工作一次做到位的習(xí)慣。有了這種習(xí)慣，項(xiàng)目工作才不會(huì)屢次返工，自然也不會(huì)延誤工期了。