如何管控項(xiàng)目群目標(biāo)？

項(xiàng)目群目標(biāo)的分解，項(xiàng)目群整體的計(jì)劃和管控是從上到下的，但是實(shí)際各個(gè)子項(xiàng)目的任務(wù)活動(dòng)執(zhí)行，工作量的估算則是從下往上的。大項(xiàng)目不可控來(lái)源于子項(xiàng)目本身不可控，子項(xiàng)目本身不可控來(lái)源于項(xiàng)目小組不可控，而最終又將體現(xiàn)在項(xiàng)目個(gè)人不可控。如果整個(gè)大項(xiàng)目群中的每個(gè)人都無(wú)法給出自己的工作項(xiàng)和工作任務(wù)的工期，并按工期交付高質(zhì)量的中間產(chǎn)物，那么整個(gè)大項(xiàng)目群將處于完全不可控狀態(tài)。我一直強(qiáng)調(diào)的就是項(xiàng)目群管理和項(xiàng)目管理往往僅僅是輔助，更加重要的是小組本身的工作質(zhì)量和能力。就像一個(gè)不具備基礎(chǔ)能力的團(tuán)隊(duì)，要想通過(guò)簡(jiǎn)單的管理，規(guī)范和流程來(lái)解決問(wèn)題完全是不現(xiàn)實(shí)的。

項(xiàng)目群的關(guān)鍵里程碑必須是每個(gè)子項(xiàng)目的關(guān)鍵里程碑，子項(xiàng)目的關(guān)鍵里程碑達(dá)成的困難往往并不是取決于子項(xiàng)目本身，而是取決于外在的多個(gè)其它子項(xiàng)目的前置依賴，前置依賴越多，子項(xiàng)目里程碑達(dá)成的風(fēng)險(xiǎn)越大。每個(gè)子項(xiàng)目的里程碑務(wù)必不要都設(shè)置為和項(xiàng)目整體里程碑同一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，能夠提前的盡量提前，這樣對(duì)于子項(xiàng)目里程碑能夠提前的就已經(jīng)具備了一定的關(guān)鍵鏈中的緩沖時(shí)間。

對(duì)于最后一個(gè)子項(xiàng)目的里程碑到達(dá)時(shí)間，往往還需要留一定的緩沖余量，沒(méi)有任何緩存的項(xiàng)目群里程碑往往都是不可完成的任務(wù)。子項(xiàng)目的前置依賴本身往往還可能存在對(duì)其它子項(xiàng)目的前置依賴從而形成跨項(xiàng)目的前置依賴鏈，這個(gè)依賴鏈越長(zhǎng)，子項(xiàng)目里程碑達(dá)成的風(fēng)險(xiǎn)越大。

項(xiàng)目群管控的難度往往還體現(xiàn)在跨項(xiàng)目的協(xié)同和高效溝通上面，對(duì)于單個(gè)項(xiàng)目而言所有溝通都屬于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通，團(tuán)隊(duì)人員本身可能已經(jīng)有一種溝通默契和早已經(jīng)形成的團(tuán)隊(duì)詞匯表，而對(duì)于項(xiàng)目群而言各個(gè)子項(xiàng)目間較難在短期之間形成一種高效溝通的能力。單個(gè)項(xiàng)目可以為自己的子項(xiàng)目的里程碑，目標(biāo)和任務(wù)負(fù)責(zé)，但是卻很難真正能夠?yàn)檎麄�(gè)大項(xiàng)目群的最終目標(biāo)負(fù)責(zé)，這一方面是本身的意識(shí)和態(tài)度問(wèn)題，一方面是能力問(wèn)題。對(duì)于一個(gè)全局性質(zhì)的大項(xiàng)目，子項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員也很難真正能夠掌控全局。對(duì)于PMO而言也是困難的事情，PMO可以出清晰嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)范流程和項(xiàng)目章程，但是如果不深入各個(gè)子項(xiàng)目仍然很難真正統(tǒng)攬全局工作任務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)。

大項(xiàng)目真正在執(zhí)行過(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)很多地方協(xié)同困難，這個(gè)首先要追溯到對(duì)于整個(gè)大項(xiàng)目或項(xiàng)目群的分解，我們就沒(méi)有意識(shí)到各個(gè)子項(xiàng)目間所有的依賴關(guān)系和具體協(xié)同點(diǎn)，沒(méi)有提早的對(duì)這些接口和依賴制定有針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。對(duì)于完全子項(xiàng)目?jī)?nèi)部的時(shí)候應(yīng)該是由各個(gè)子項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)識(shí)別和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，而對(duì)于跨項(xiàng)目間的協(xié)同和依賴，則需要由PMO牽頭來(lái)共同分析和識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并提早的制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法，盡早行動(dòng)。

對(duì)于單個(gè)項(xiàng)目而言，某個(gè)工作任務(wù)可能不是你項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑，但是往往卻是其它多個(gè)子項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑，對(duì)于這種工作任務(wù)需要提升到PMO層面進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，對(duì)于子項(xiàng)目而言他們往往并不會(huì)有這個(gè)意識(shí)，但是這些任務(wù)一旦延期將直接影響到整體項(xiàng)目群里程碑的達(dá)成。跨項(xiàng)目的依賴關(guān)系識(shí)別，關(guān)鍵鏈的識(shí)別和管控，將成為大項(xiàng)目群能夠按計(jì)劃完成目標(biāo)的關(guān)鍵。

對(duì)于單個(gè)項(xiàng)目而言，如果要求每個(gè)項(xiàng)目成員都對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)負(fù)責(zé)，那么對(duì)于大項(xiàng)目群而言，則至少需要每個(gè)子項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目群目標(biāo)負(fù)責(zé)。這些項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目群共性詞匯有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理間能夠高度的協(xié)同和合作，高效的溝通，能夠更加的關(guān)注項(xiàng)目群整體的目標(biāo)而不是自己?jiǎn)蝹�(gè)項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成。

在產(chǎn)品管理中曾經(jīng)談到過(guò)組合管理，管道管理和資源管理方面的內(nèi)容，對(duì)于一個(gè)大型產(chǎn)品的研發(fā)往往涉及到多個(gè)研發(fā)項(xiàng)目和配套項(xiàng)目，因此往往從一開(kāi)始就需要考慮資源計(jì)劃，資源分片和跨項(xiàng)目的資源調(diào)配和資源池管理。而對(duì)于外部大型項(xiàng)目群，往往涉及到的是不同的合作廠商，那在這種情況下往往很難真正進(jìn)行跨項(xiàng)目的資源管理，出現(xiàn)的情況往往就是項(xiàng)目有些提前，有些延后，各個(gè)項(xiàng)目緊張空閑度完全不同，各個(gè)子項(xiàng)目?jī)?nèi)的資源也很難在項(xiàng)目群級(jí)別進(jìn)行充分利用和最大化。

對(duì)于一個(gè)大型的項(xiàng)目群，如何保證項(xiàng)目群里面的每個(gè)子項(xiàng)目都能夠遵循相關(guān)的方法，工具，技術(shù)，規(guī)范和流程是一個(gè)相當(dāng)重要的問(wèn)題。很多時(shí)候回顧這些大項(xiàng)目你會(huì)發(fā)現(xiàn)，并不是沒(méi)有組織級(jí)的規(guī)范和流程約束，而是每個(gè)子項(xiàng)目在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)偏差，對(duì)于組織級(jí)不能只制定規(guī)范流程而不管最終規(guī)范流程的執(zhí)行和管控。正是基于這個(gè)原因，對(duì)于大項(xiàng)目群的管理需要采用進(jìn)一步的矩陣式結(jié)構(gòu)，縱向和橫向要完全結(jié)合。縱向關(guān)注的是項(xiàng)目本身目標(biāo)，而橫向關(guān)注的是跨項(xiàng)目共性的階段和過(guò)程統(tǒng)一。對(duì)于大型軟件項(xiàng)目群而言，類似需求組，UI/UE組，架構(gòu)組，平臺(tái)技術(shù)組等都是需要考慮橫向貫穿和統(tǒng)一的跨項(xiàng)目協(xié)同團(tuán)隊(duì)。

對(duì)于大項(xiàng)目群而言，PMO往往對(duì)于項(xiàng)目成敗起到很關(guān)鍵的作用，在這里不是簡(jiǎn)單的項(xiàng)目章程，規(guī)范流程的事情，而更加重要的是風(fēng)險(xiǎn)和管控意識(shí)的問(wèn)題。PMO能否將事情跟蹤到落地，各個(gè)子項(xiàng)目能否高度的配合PMO整體目標(biāo)，PMO能否高效的協(xié)同各個(gè)子項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)才是最重要的。

關(guān)鍵鏈管理方法在項(xiàng)目群管理中同樣適用。關(guān)鍵鏈?zhǔn)强紤]了緩沖和資源約束而找尋到的項(xiàng)目關(guān)鍵路徑。因此談關(guān)鍵鏈則重點(diǎn)始終脫離不了緩沖和資源約束兩個(gè)重點(diǎn)。在思考大項(xiàng)目群的關(guān)鍵里程碑的時(shí)候，必須要思考到各個(gè)子項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵里程碑，并且在各個(gè)子項(xiàng)目結(jié)束處預(yù)留響應(yīng)的接駁緩沖，在整個(gè)大項(xiàng)目群里程碑處預(yù)留相應(yīng)的項(xiàng)目緩沖。同時(shí)對(duì)接駁緩沖根據(jù)子項(xiàng)目各任務(wù)間的前置依賴關(guān)系進(jìn)行分析緩沖可能存在消耗的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并制定有針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。

在項(xiàng)目范圍梳理的時(shí)候，必須要考慮由于分解為多個(gè)子項(xiàng)目后帶來(lái)的后續(xù)項(xiàng)目集成的工作量和難度。項(xiàng)目群管理中的兩個(gè)重點(diǎn)，一個(gè)是跨項(xiàng)目的溝通協(xié)同問(wèn)題，一個(gè)是跨項(xiàng)目的任務(wù)前置依賴問(wèn)題。大項(xiàng)目范圍管理的兩個(gè)重點(diǎn)，一個(gè)是各個(gè)子項(xiàng)目項(xiàng)目范圍和邊界問(wèn)題，一個(gè)是項(xiàng)目間的依賴，協(xié)同和集成問(wèn)題。項(xiàng)目群中的多重層級(jí)結(jié)構(gòu)將直接導(dǎo)致跨項(xiàng)目溝通協(xié)同的效率問(wèn)題，溝通的失真問(wèn)題。這也是前面提到的需要在縱向結(jié)構(gòu)上面增加橫向的跨項(xiàng)目協(xié)同聯(lián)合團(tuán)隊(duì)的原因。一個(gè)是加強(qiáng)規(guī)范過(guò)程的落地，一個(gè)是實(shí)現(xiàn)高效的溝通和協(xié)同。