項目經理必須知道——質量管理
發布時間：2022/3/7 10:04:00
質量管理的8項原則
1、以客戶為中心。
以客戶為中心：項目因為客戶而存在。所以作為項目項目經理要理解客戶當前和未來的需求，滿足客戶要求并爭取做到超越客戶的預期。
2、領導作用。
確立項目團隊的統一目標，讓全體項目組成員參與實現項目統一目標。
3、全員參與。
項目組成員是項目之本，沒有這些成員，只有一個項目經理是干不了的。只有讓她們充分參與進來，才能使他們的能力為組織獲益。
4、過程方法。
將項目進行中的各個過程管理起來，更加高效的完成項目目標。
5、管理的系統方法。
識別、理解和管理是項目關聯的，項目經理先識別當前情況，并理解，之后才能更好的管理，有助于項目團隊更加高效的完成項目目標。
6、持續改進。
項目團隊的業績是要持續改進的，團隊要越來越優秀，而不是停滯不前。
7、基于事實的決策方法。
有效的決策是建立在數據和信息分析的基礎上的。
8、與甲方互利的關系。
項目團隊和甲方是相互依存的，在做到互利共贏的基礎上，可以增強雙方創造價值的能力。
質量管理的過程
1、創建質量標準。
質量管理的過程中，需要根據客戶和產品屬性對整個項目的質量制定的質量測量數值（包括功能點、平均故障間隔時間MTVBF和平均修復時間MTTR等）。
如果質量偏差太大，則列為質量沒有過關；如果質量接近或一樣，則列為可接受范圍；如果優于指標，這樣的質量更加的優秀。
2、實施質量檢測。
在做質量檢測時，參與人員主要為測試人員。測試人員通過測試用例對功能點進行測試后。
需要相應的對系統做可靠性測試、壓力測試、負載測試、兼用型測試、安全測試等。
3、質量保證。
在具體實施質量標準時，需要測試人員按照測試計劃、測試用例進行全面的測試，測試一定要覆蓋度要高。
如果必要的時候需要增加質量保證人員來保證測試的結果。
同時對于系統來說，除了必要的正式環境和測試環境之外，需要做類生產環境的搭建，這樣可以更加仿真的測試。