組織級項目管理的關鍵要素

無論是在西方國家，還是在我們自己的國家里，很多時候會產生很多大型的轉型變革類的項目，恰恰又是用來支撐企業的戰略目標的這一類的項目。這一類的項目管理起來是很難的，挑戰也很多。針對這類的項目，我們會產生一類特殊的項目管理的模式，在西方我們把它稱之為叫做項目群管理，當然也有人把它叫做項目集管理，英文我們把它稱之為program memanagement。這一類的項目往往具有相同的特點，很復雜，子項目很多，然后風險又很大。我們把它稱之為叫做組織轉型變革的保障之道。

下面我們一塊去聊一聊，這種programmemanagement，項目群管理的模式應該用一種什么樣的方式去管，是目前我們認為的最佳實踐。我們把整個組織級的項目管理體系分成四個大的部分：人、組織、項目、信息。

一、人。

在做項目的過程中我們一定會去關注的，就是我們所說的人的部分。我們說其實項目，什么叫做項目?項目本質上不僅僅是做一件事，很多時候更多的是在這個項目過程中要去管理一群非常有價值的人，而且這群人的特點是他們往往各自具有非常強的專業性，彼此的目標可能會有不一致的地方。在這種情況下，我們會發現對這群人的管理會變得非常難。而且在我們國家的體制下，會有一個很有趣的特點，很多的時候，項目經理的定位決定了這樣一個角色，他可能注定是一個具有責任沒有權力的這樣的角色。那這樣一個角色，又需要他去很好地領導，剛剛我們說這一大群很難管理的人，共同地去實現一個目標，這個其實是很有難度的一件事情。

所以所有的企業，如果真的想把企業內的項目做好，他比較要有一套很好的機制，去幫著企業培養一批很厲害的項目經理出來。所以這個時候就涉及到了項目團隊的建設和管理，通常這個也是在企業內，組織級項目管理非常關注的一部分，項目經理的能力模型、項目經理的培訓體系、項目經理的崗位訓練，以及為項目經理建立有效的績效考核和激勵機制，這些其實都是每家企業想把所有的項目管好過程中，一定所需要去做的一部分。

二、組織。

其中第一個部分，我們把它稱之為組織的部分，組織的部分顧名思義，我們更多的時候其實談的是企業內需要集中管控這部分。企業內跟項目管理的相關的部分都有哪些需要集中管控呢?我們看一下，通常組織內有方針、目標，這個東西是需要整個組織內統一的，作為一家企業，所有的項目應該遵循的是相同的一種項目管理的方針和目標，而且這個方針和目標必須得跟我們整個組織或者企業的方針目標是高度一致的。除此之外，我們要關注的是，整個公司的組織級項目管理的結構，這里有一個大家很熟悉的詞，我們稱之為叫做PMO，項目管理辦公室。除此之外，我們會關注整個企業項目的分類、分級，然后是項目組合管理的機制，項目的指標體系，以及整個對于項目和項目群的評價和后評估機制，通常這一塊我們稱之為整個組織內需要去統一進行管理的項目管理的部分。

三、項目。

項目的部分，在這個部分，我們回歸到的是，項目或者項目群具體管應該怎么管法?組織的部分，我們更多地談的是共性的部分，組織內需要進行統一管理的部分，那項目的部分呢，我們要回歸到每個項目各自的，具有個性特點的這個點上去。這個時候我們更多地關注的是每個項目自身的特點，所以針對不同類型的項目，它其實要產生不同類型的各自的管理模式。所以項目和項目群具有不同的管理模式，那IT類的項目，建筑類的項目，工廠類的項目，研發類的項目，各自因為管的東西不一樣，所以管法也是不一樣的。所以在這個里面，我們會把它稱之為項目的過程管理。今天我們更多地關注的是，這里面我們叫做項目群管理的模式，因為它有一個不同的名字，我們把它叫做programme，所以勢必證明了它其實跟通常的項目必然具有一個不同的管理模式。

四、信息。

除了這個項目和組織呢，我們還要關注的是信息，在一家企業內，我們會發現很多時候，造成大家項目做不好，時間會延遲，或者質量會有問題，很多時候其實是因為項目中，人和人之間的協同和溝通做得不好。在很多企業里，通常有一個常見的問題，我們把它稱之為叫做信息的不透明，或者是信息不對稱，這種信息的不透明和不對稱，有的時候會反映在項目組以內，項目組成員之間，項目經理和項目組成員的信息是不透明的，有的時候我們會看到，項目組跟相關的職能部門，或者是其他的項目組之間，我們的信息是不透明的。信息不透明，我們就不能協同，就會給項目工作的開展造成很多的障礙，所以針對這部分，其實是我們需要去產生各種不同的機制進行完善的。除此之外，一個企業內會有很多的項目，項目中也會有不同人的等級，很多的時候，項目經理的信息能不能準確地傳遞給項目總監，項目總監的信息能不能傳遞給公司的中層或者是高層，甚至是我們企業的母公司或者是投資方。這種其實也是一種信息傳遞過程中很重要的部分。如果這部分不透明的話，通常會產生一個問題，很多時候具體項目的做法可能已經發生了偏離，方向都已經錯了，或者已經做出了問題，但是公司的領導層還不知道，沒有辦法及時地幫他們去解決這些問題。

而且在企業內，我們通常還會遇到一些什么問題呢?我們做了很多項目，其實已經有了很多寶貴的經驗教訓，但是因為沒有一個合適的地方，去把這些經驗教訓進行統一地收集，然后給大家做共享，最后導致經驗教訓都分散在每個有經驗的項目經理的腦子里，卻沒有辦法把這些寶貴的經驗教訓跟大家做共享，所以很多時候，一個項目經理走過的彎路，踩過的坑，別人還會再踩。這些對我們的企業來說，其實很多時候都是一個很重大的損失。

所以從組織級項目管理的角度，我們其實是希望通過可以幫助我們企業進行信息的透明化，幫助我們在橫向上，幫助我們可以去把大家寶貴的信息進行共享，項目組與不同的職能部門之間進行信息的共享協同，幫助我們的企業上下級之間的信息進行溝通、協同，去幫助企業內能夠更好地把一大堆的項目，或者是所有項目，可以幫助他們更好地做成功。