項目管理:起、承、轉、合

在IT領域，很早就引入了項目管理的知識和方法，因為IT項目的管理有超出一般項目的管理內容。但如何將信息技術用于更多的普通項目管理，成為目前項目管理的主要任務，這也是現在競爭激烈的項目管理工具的聚焦點。從二戰開始的現代項目管理自古就有，比如萬里長城的修筑。但直到第二次世界大戰爆發，許多軍事科研項目接踵而至，這些項目不但技術復雜，參與人員眾多，而且時間非常緊迫，那時，人們才開始關注如何有效地實行項目管理來實現既定的目標，“項目管理”這個詞才開始被認識。

現代項目管理起源于美國軍方為制造原子彈所設立的“曼哈頓計劃”；而后，亨利·甘特于1917年發明了著名的甘特圖，用于工作任務的計劃與安排，直到今天還被廣泛使用；1958年，美國海軍首次使用了計劃評審技術（PERT），幫助管理人員將各項任務之間的關系模型化，以方便制定更加切合進度的計劃，這也是項目管理學科的一大飛躍；20世紀70年代，美國軍方已經開始用軟件來管理大型項目；在20世紀末，美國的各個行業都開始運用項目管理知識；到現在，現代項目管理的知識和方法已經開始在全世界得到普及和發展，并于近幾年在我國得到迅速發展。

1965年，歐洲國家成立了IPMA（International Project Management Association）組織。4年后，美國也成立了一個相同性質的組織，取名為PMI（Project Management Institute，項目管理協會），也是一個國際性的組織。這兩個國際性項目管理組織的出現，大大推動了現代項目管理的發展。

兩個組織成立的初期，主要探討項目管理的基礎理論和方法，成員們根據自己的體會進行個別專題的交流。隨著研究的深入，他們發現雖然項目的類別不同，但有不少共性的東西。能否把這些共性的東西抽取出來指導各種項目呢？

PMI首當其沖，于1976年提出了制定項目管理標準的設想。經過10年的努力，他們于1987年推出了項目管理知識體系指南（Project Management Body of Knowledge，簡稱PMBOK），這是項目管理領域一個重要的里程碑。這個知識體系把項目管理歸納為范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、風險管理、采購管理、溝通管理和整體管理九大知識領域。此后，PMI分別在1996年和2000年對PMBOK進行了兩次修訂，使該體系更加成熟和完整。

在學習和消化PMBOK的基礎上，英國項目管理協會在1991年推出了他們自己的知識體系BOK（Body of Knowledge）。而IPMA從1993年開始著手，于1996年推出了ICB（IPMA Competence Baseline），制定了項目管理的知識范疇，并在瑞典、德國等歐洲國家率先實行。

PMBOK自問世以來就受到全球專業人員和組織的極大重視，它歸納出的項目管理知識體系，跨越了行業的界限，是各行業項目管理人員所必需具備的基本知識。現在所提到的項目管理知識范疇，基本都出自PMBOK。

對項目比較具體的解釋是“用有限的資源、有限的時間為特定客戶完成特定目標的階段性工作”。這里的資源指完成項目所需要的人、財、物；時間指項目有明確的開始和結束時間；客戶指提供資金、確定需求并擁有項目成果的組織或個人;目標則是滿足要求的產品和服務，而有時它們是不可見的。

從定義可知，項目一般具有下列五個屬性：

● 項目應該有一個定義明確的目標；

● 項目是一次性的，有明確的開始和收尾；

● 項目需要使用資源；

● 項目有主要發起人或客戶；

● 項目存在大量的不確定性。

所以，范圍、時間和成本構成了項目的三個基本要素。“范圍”確定項目將完成什么任務，“時間”確定項目的歷經周期，“成本”則確定項目的花費。

從廣義的角度講，一切都將成為項目。一次戰役的準備、進行和完成，就是一個大型項目；勝利以后召開慶功會，也可以看做是一個項目。熱心的老同志為年輕人介紹對象、牽線搭橋，也是一個需要精心計劃、組織和實施的項目。對象談成了，組織一場婚禮，仍然是一個項目。可見我們的工作生活處處都有項目的身影。

如果能按照項目管理的知識和方法去進行計劃、組織、安排，那這個項目可能會完成得更加出色。按PMI的定義，項目管理就是“在項目活動中運用一系列知識、技能、工具和技術，以滿足或超過相關利益者對項目的要求”，它指出了項目管理涉及的范疇和要達到的目標。

項目管理的四個核心知識領域是范圍、時間、成本和質量，它們構成了項目的目標，四大項目管理輔助知識領域包括人力資源管理、溝通管理、風險管理和采購管理，通過它們來實現項目的目標；項目整體管理則與其他領域互相影響，發揮整體上的支撐作用。

項目管理通常被看做是一系列相互聯系的過程，即項目管理過程組，包括項目啟動、項目計劃、項目執行、項目控制和項目收尾五個階段。從宏觀的角度看，也可以把項目管理整體過程分為：起（計劃）、承（組織）、轉（實施達高潮）、合（結束和總結）四個部分。這本是作家在寫作中謀篇布局常用的方法，運用到這里也很合適。

項目干系人也是項目管理知識體系中的一個重要概念，它指參與項目或受項目活動影響的有關利益方，包括項目的標方、項目團隊、支持人員、客戶、用戶、供應商、項目的競爭對手，甚至包括項目的反對者。分清項目干系人，并與其進行良好的溝通，是保證項目成功的關鍵之一。

項目管理要擺脫技術本位,目前，用于項目管理的軟件已經不少，基本分為兩大類。一類是供專業項目管理人士使用的高端項目管理軟件，這類軟件功能強大，價格也比較昂貴，如Primavera公司的Primavera Project Planner（簡稱P3）、Gores技術公司的 Artemis等。另一類是普通項目管理軟件，主要適用于中小型項目，如Microsoft公司的Project 2000等。

在這些項目管理軟件中，都會運用到PMBOK知識體系中涉及的概念和方法。比如SWOT分析法、凈現值分析、項目章程和WBS、前導圖法（PDM）、甘特圖、關鍵路經法（CPM）、計劃評審技術（PERT）、COCOMO成本估算模型、帕雷托分析等。

但如果不懂得項目管理的系統知識，那么即使有專業工具也無濟于事。因此，項目管理專業人才的培養一直是項目管理界的重點工作。各個國際組織和國家也在積極制定不同的標準和認證方法。PMI從1984年就推出了項目管理專業人員（Project Management Professional，簡稱PMP）的認證。PMP認證在國際上有較大影響，如今，全球的PMP正在逐年增加，他們的職業前景也都相當可觀。

許多項目管理的知識是項目管理學中獨有的，但項目經理還必須具備一般的管理知識和經驗，如組織行為學、財務分析、計劃方法等，并且還要對項目的應用領域有一定的了解，這樣才能在特定的行業和技術領域有效地開展工作。