四招提高項目需求準確性及完整性

需求管理對于項目經理來說都不陌生，它是項目管理中很常見的問題，做好需求管理等于項目成功了一半。需求管理是以用戶為中心，以用戶的需求為出發點，集中精力來估計和管理用戶需求，并試圖利用該信息制定生產決策，以實現用戶效用最大化。做好需求管理需要注意兩點：(1)明確用戶需求產品的種類、性能、數量、時間和地點;(2)保證用戶效用的最大化。

下面傳授四招，提高項目需求的準確性和完整性。

一、換位思考為基礎，建立彼此信任。

做項目是為了滿足用戶的需求，順利達成項目目標。而達到這一目標的首要任務就是說服用戶，獲得用戶信任，最終得到雙贏的結果。獲得用戶信任，首先要站在用戶的角度去思考問題，但又要考慮經濟效益比，畢竟項目必須在有限時間內完成。要擁有和用戶相同的思維，需要先熟悉用戶的業務，通常我們會碰到以下三種情況。

(1)第一次接觸相關業務建議可以和關鍵用戶以訪談方式敘述整個工作過程。以此整理并設計需求，用草圖樣例確認需求。

(2)已做過類似的業務建議先進行演示，讓用戶有先入為主的感官，再通過提問的方式，調整部分特定化需求。然后，再整理整個流程，由已有界面修改的圖片入手串聯整個功能確認，以達到需求統一的效果。

(3)已有成型的業務模塊這種情況下，整理出通用需求調研表，用戶填寫反饋，再進行簡單溝通，即可完成所有需求確認。換位思考是以現有需求為主的統一性處理，以達成用戶需求的可見性，確認用戶需求的準確性。項目管理軟件

二、以了解需求為核心，突破現有格局。

一個好的項目，用戶需求是基礎，但并不會單純以用戶需求來作為項目開發的依據.既然公司花了人力物力來配合項目的發展，此項目一定有背后的必要性及現階段難以解決的用戶痛點和瓶頸。在前期需求調研或是訪談準備時，需要對產生此項目的用戶痛點進行必要的了解。例如，出差報支項目，痛點是必須回公司報銷，由于手續煩瑣，往往半個月至一個月才開始整理，票據丟失嚴重，無法報銷，這給業務部門造成了困擾。

由于人為管控較多，對于一些數據的整體性比較，只能通過記憶，造成復核時間長，檢查難等問題，因此，推出線上出差報銷更為妥當。談需求時以用戶的痛點為核心，提出解決方案，摒棄現有表單樣式和用戶想要的功能。未來通過設計來解決這些問題，在項目時間允許的范圍內，進一步捕獲用戶的心，讓用戶不得不和你并肩作戰。

三、多方案優劣分析，建立統一平臺。

用戶使用過很多系統，他們有些對系統有一定的設計力，所以想要引導用戶聽我們的方案，需要多方案優劣分析。只要將幾種解決方案的優劣進行分析，與他們想要的痛點差距接近，就一定能說服用戶，最終以我們想要的方式設計。而我們考慮此設計的唯一目標不僅只是經濟效益比，而是更好地迭代更新同一平臺，才能讓事情變得越來越簡單。項目管理軟件

四、分階段執行，優先重要性和急迫性。

用戶的需求是源源不斷的，他們的頭腦風暴是我們沒有辦法完全滿足的。這就需要用到分階段執行這個概念，我們已經和用戶打成一片，獲得他們的信任，知道他們做項目的背景，以及想解決的問題。接下來，可以以需求的重要性和急迫性，以及與痛點的關聯度進行排序，優先做重要的、急迫的事。沒有什么是項目做不到的，只要時間、人力和成本的考量到位。分階段執行，將用戶想要達到的效果做個清單，再進行重要性和急迫性的排序，并預估時間，不難找出本階段需要完成的項目任務。

五、總結。

從用戶的角度思考問題，以項目目的為核心的需求調研，選出本階段需要完成的項目功能。提供多種解決方案的優劣分析，在滿足用戶需求的基礎上，迭代更新平臺，以完成一套標準化又帶有個性化的產品為最終目標。這才是一個項目的真正價值，也是讓用戶無可挑剔的做法。